お客様本位の業務運営方針

２０２４年４月１日改訂
株式会社　中西商事

株式会社中西商事（以下、当社という）は、『お客様の安心と安全の総合コンサルタント』『お客様のご満足を会社の喜び』『地域のお客様の安心と安全を届ける』の経営理念に基づき、お客様のニーズに合った商品と最適なサービスを提供する保険代理店を目指し「お客様本位の業務運営方針」を公表します。

お客様に保険商品について正確でわかり易い説明に努めます。
　当社は、お客様に商品やサービスを正しくご理解いただき、適切にお選びいただけるようわかり易いナビゲーションシステムを活用し、意向把握から契約締結まで適切な募集で顧客情報漏えい防止のためペーパーレス手続きを行います。
お客様にふさわしい保険商品のご提供と補償の確認を行います。
　当社は、お客様の状況(知識、経験等)、保険の加入目的等を総合的に勘案し、しっかりご検討いただけるよう十分な時間を取ります。満期日までに保険証券がお手元に届く取り組みを行います。
お客様の声に耳を傾け、代理店経営に活かし業務品質の向上に活かします。
　当社は、お客様アンケートを積極的に回収し、お客様の声を経営や業務品質向上に活かします。又、お客さまからの声を真摯に受け止め、誠実、迅速かつ適切に対応いたします。
お客様にスピード感のあるアフターフォローを提供します。
　当社は、自然災害時、お客様に対し携帯電話やＳＭＳでの連絡や情報提供を活用し速やかな保険金支払いに努めます。自動車事故では、過失事案交渉による長期化を回避するためにつながるドラレコを普及します。
お客様の利益に反しない適切な募集管理を行います。
　当社は、お客様の利益が不当に害されることのないよう従業員の研修、教育を行い、専門性や倫理観の向上に努め、利益相反の恐れのある取引は行いません。